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第C0011版:汽车
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· 浙江兰通:服务第一
· 浙江福通:练好内功,做精服务
· 浙江申浙:15个年头的4S店
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2006年8月11日     收藏 打印 推荐 朗读 评论 更多功能 
浙江兰通:服务第一
  第二站,我们开到了浙江兰通汽车有限公司。

  在杭州几家雪佛兰4S店中,浙江兰通汽车有限公司的销售业绩一直非常出色,兰通的总经理诸葛承军认为“服务第一”是他们的宗旨。“我们的队伍和雪佛兰这个品牌一样年轻、乐观、积极、有活力。在上海通用的品牌规划下,我们认认真真地做好服务,让每一个消费者通过自己的亲身体验来认可我们的工作。我们把车展办到广场、办到小区、办到群众身边,提供上门接送、试乘试驾,让消费者更好地感受我们的车和我们的服务。我们还开办新手训练营,和顾客保持沟通,并定期回访,解决他们碰到的一些问题。为了方便消费者看车、买车,我们员工周六、周日都正常上班,夜间还有预约服务,可以进行车辆维修和常规保养。总之,我们的员工都本着‘一个积极的心态,一颗上进的心’和‘服务第一’的宗旨,用心把雪佛兰的品牌做好,把兰通做好。”

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