进餐馆吃饭不能自带酒水；拍了120张婚纱照只能挑40张出来洗，其余的想要得再付钱；凌晨住宾馆也得次日12点退房……日常生活里，作为普通消费者的我们对于这样的规定并不陌生，因为它们都来自于商家制定的一些不成文的带有强制性的规定，并被美其名曰：“行规”。

　　杭州的李小姐前几天去位于浙江大酒店3楼的思妍丽健身会所锻炼的时候，也遭遇到了一条行规：商家告知她这张明年3月才到期的健身年卡不能用了，不仅如此，还要求她交纳高达500元的转卡费，就因为她的资料和卡片上登记的资料不一样。如果不交纳这笔费用的话，李小姐就别想再用这张卡来这里健身。如此“霸道”的行为让李小姐十分生气。

　　这一切究竟是怎么回事？原本是服务机构的健身会所为什么做出这样的规定？9月18日，记者联系上李小姐，她讲述了当天的遭遇。

　　不交500元朋友给的卡不能用

　　冷空气终于过去了，艳阳高照，这是入秋以来难得的好天气。9月17日下午3点，李小姐像往常一样准备好行头去这家健身中心准备锻炼身体。走到前台，李小姐见其他会员都有一个小本子，出于好奇就向前台小姐询问了一下。原来这本东西是所谓的积点卡，每次来健身都可以积点，积到一定分数就可以换取一份小礼物。

　　前台小姐很有礼貌地问李小姐要不要也办一张，她当然是欣然接受。可是事情就在这个时候发生了，前台小姐在电脑中查资料的时候发现登记资料的照片中的人并非李小姐本人，就问起了这张卡的来源。“这是我朋友送给我的，她去广州那边工作了，这张卡用不到了。”

　　“不好意思，你们这属于私下转卡，并没有来我们这里办过转卡手续，您如果要继续使用这张卡，必须办理一下转卡手续。”李小姐心里一咯噔，这转卡还要办手续吗？朋友走的时候并没有交代啊？不过，人家既然已经要求办了，那就办一下吧！这样想着，李小姐便问：“那我现在办可以吗？”

　　“可以，不过您要交500块钱的转卡费。”啊？要交500元的手续费？李小姐一下子懵掉了，她从来都不知道转卡还要交纳这么一笔费用。“我的朋友好心把卡送给了我，现在办转卡手续居然还要我掏500块钱的所谓转卡费。”越想越难受的李小姐要求会所的工作人员给个合理的解释。

　　（下转C2版）　　会所说收转卡费

　　是历来的行规

　　前台小姐急忙把经理lily叫了过来，向李小姐“解释”这500块转卡费的由来。lily说：“我们思妍丽是私人会所，向来都有规定，年卡办了以后就不能退，会员不可以私底下转让年卡，如果要转让必须办一个转让手续，然后交500块钱的费用。而且我们还规定了一张卡是不能转让2次以上的。您如果喜欢我们思妍丽，觉得明年还会来这里锻炼的，要么现在再续办一张年卡，我们会把您这张卡上的剩下6个月转到下一张年卡上，而且免收您的转卡费。”

　　为什么原本属于会员的卡，一经转让要向会所交钱？经不住李小姐一连串的质问，这位经理表示，这是健身会所业的行规，其他健身会所也是要收的，又不是她们一家，况且，办年卡的时候双方也是约定好不许转卡的，现在既然转了就得交钱，否则就别想再用卡。

　　杭城健身会所转卡费

　　高的要1000多元

　　杭州的健身会所很多，“转卡要收手续费，否则就停卡”是不是真是所谓的“行规”？9月18日，记者随即展开了一番调查。

　　记者打电话到杭州蓝仕堡健身美容中心，一位姓楼的小姐接了电话。她告诉记者，她们那里也是规定会员卡办好以后不能转卡的，万一要转卡就要交转卡费了。她们的转卡费是1200元，不交的话就不能再用卡。

　　转卡费居然要收1200元？记者了解到，这段时间在该健身中心办年卡也只要2500元，这个手续费实在是有些高的。当记者问为什么要收这么高的转卡费时，这位楼小姐表示，如果现在续办年卡的话，转卡费可以免交。

　　青鸟健身俱乐部的钟先生也告诉记者，他们这里办卡的形式只有年卡，年费的价格是3200元，如果要转卡的话，转卡费用300元。“有些健身俱乐部是不能转卡的，但是我们这里考虑到很多会员的实际情况是允许转卡的，只要会员私下商量好，然后再到我们这里交300块钱的手续费就可以了。”钟先生强调。

　　而规模相对比较小的健身俱乐部就没有那么多规矩了。杭州音之舞健身中心的负责人黄艳芳说，她们这里办年卡只要1500元，转卡也不需要收手续费。“我们会员办了年卡以后如果觉得不需要了，她可以送给朋友或者转卖掉，不用再向我们交什么费用。”

　　记者同时也咨询了国外的一些朋友，了解到在国外，其实健身俱乐部的会员制度本身就更加人性化一点。他们根本就没有月卡、年卡一说，只有会员制和非会员制之分。非会员制的健身中心是每次进去健身都要买门票的；而会员制的则是有一张卡，每张卡有明确的会员身份及资料的登记，俱乐部每个月会有固定的时间从会员的银行账户里面扣除费用，万一会员有长时间的外出可以提前通知俱乐部，俱乐部将停止从该会员的账户中扣钱。如果会员锻炼了一段时间之后不想再去了，或者有意外情况也可以通知俱乐部停掉会员卡，这样就不会花冤枉钱了。

　　“霸王”行规是为了

　　防止恶意转卡？

　　9月18日下午，记者陪同李小姐再次来到思妍丽健身会所。该会所市场部经理张女士拿出一份会员合同说，消费者前来办年卡，合同上都有明确规定，一切都是按照合同来做的。记者拿到这份合同，仔细阅读以后发现，合同上的确有这两条规定，但是，关于转卡手续费，合同上根本没有约束，更没有500元转卡费的字样。

　　那么，这500元的费用从何而来？张女士说，向转卡会员收取转卡费，是健身行业的行规，其他健身中心也收取的，只是金额不同而已。以前思妍丽也收过300元的，今年改成了500元，因为相对来说年卡的费用降低了，以前要3000多元一张，现在2000多元就能买到。

　　“原则上我们是不能转卡的，但如果有特殊情况，可以酌情考虑减少一些转卡费，一般顾客都是交250元左右。”当记者问及这个500元的制定有没有标准的时候，张女士表示，这个目前都是根据各会所的年卡收费水平来制定的，并没有统一的标准。

　　健身会所为什么要收取如此高额的转卡费？张女士说，主要是因为现在要求转卡的人太多了，有些人甚至以转卡赚钱为目的，收取一定金额的费用能有效阻止这部分人的恶意转卡行为。

　　业内人士认为，这其实是健身会所从自己的利益出发，为了减少自己的损失而收取的费用。“一张年卡对应着一份客户资料，年卡转让不仅使健身会所失去了这部分客户资源，而且也失去了新持卡人的资源，因为卡转让给新的人以后，这个人肯定不会以正常的价格再去办年卡了，也就意味着失去了这部分市场。”

　　“况且，现在杭州的健身会所竞争非常激烈，他们一般不愿意看到自己已有的会员流失，也不愿意看到卡被转给一个自己完全不熟悉的客户。所以，用收取转卡费的手段，一方面可以制止部分转卡的行为，另一方面，也可以趁机赚取部分费用，或者‘逼迫’诱惑消费者继续办年卡。”业内人士透露。