商家大搞赠券活动早已是见怪不怪了。消费者本以为能享受到实惠，但等到花钱买东西时才发现，这些赠券用起来还有种种限制，如不能购买特价品、一次只能使用一张等等，这往往让消费者感觉无奈。

　　结账拿到赠券才发现使用起来很有“讲究”

　　上个月28日，张先生遇到了一件让他很纳闷的事。“当时看到神田川湖滨店在搞周年店庆，灯箱上写着满30元送10元礼券，还蛮诱人的。”花了80多块钱，还能拿到20元的赠券，张先生还是觉得很实惠。

　　可一拿到券，张先生突然觉得自己掉进了一个“陷阱”：原来这券使用起来还有讲究：每人每次限用一张5元赠券，一个月内用完。张先生拿到了四张5元赠券，算起来这个月还要来四次才能用完。“店内的海报并没有这样的规定，说是详见礼券背面说明，可我要结了账才能拿到礼券，这样的做法实在让人不舒服。”

　　张先生一个电话打到了我们报社。在他带来的神田川宣传单上，记者看到，“店庆五周年活动期间，到神田川杭城任何一家连锁店现金消费满30元，即可获赠2张5元的礼券（5元礼券使用规则详见该礼券背面说明，5元礼券限下次消费时使用）”的字样，但对于礼券的使用规则神田川并没有其他声明。

　　这样的做法究竟算不算价格欺诈？记者采访了杭州市物价局监督检查分局的有关工作人员。他们表示，“经营者采取返还有价赠券方式销售商品或者提供服务，有价赠券在使用上有附加条件，且没有在经营场所显著位置明确标示的，给消费者起到了误导作用。这是今年5月国家发改委对《禁止价格欺诈行为的规定》中有关条款作出的新解释。”

　　神田川：

　　我们愿意公开道歉

　　“我们是真的不知情！”神田川的老总林晨告诉记者。他说，“这场店庆优惠，我们已经策划了近一个月，还借鉴了不少同行经验并咨询了律师，没想到还是没考虑周全。不过这一新的法规，我们真的是事先不了解。如果真的涉及到价格欺诈，我们愿意向顾客道歉！”林晨一脸诚恳。

　　对于顾客的投诉，他们立即采取了措施： 1、更换餐厅广告灯箱和完善各餐厅有关活动的细则说明； 2、召开紧急会议，商讨决定今后在活动中如何防止类似情况发生； 3、组织各部门认真学习相关法规； 4、通过媒体向顾客说明相关情况，并表示真诚的歉意。

　　物价部门：

　　处罚不是目的

　　对于神田川敢于承认错误，知错就改、公开向消费者道歉这样的行为，杭州市物价局监督检查分局的有关工作人员认为很值得提倡。他们说，这是企业诚信的一种积极表现，对于类似这样的价格行为，依据价格法规可以做出相应的行政处罚。

　　物价局的有关工作人员还告诉记者，“处罚并不是我们的目的，也不能解决所有问题。我们主要是想通过对整个市场价格秩序的整顿和规范，进一步宣传价格法律法规和政策，促使经营者树立诚实守信、公平、合法的经营理念。尤其对林晨这种海外归来报效祖国，又能艰苦耐劳的创业者，我们还是希望能够积极引导，服务企业。只要企业讲诚信，有错能积极承认、挽回影响，我们将会适当考虑减轻处罚的力度。”物价部门表示，下一步还将加强对餐饮企业的价格法律法规宣传，通过召开政策宣讲会、告诫会、提醒会、座谈会等多种形式，加大服务指导工作力度，促使餐饮企业知法、懂法、守法，规范价格行为，积极提倡企业诚信。

　　林晨对此事心表感激。他告诉记者，当初来杭州创业正是看准了杭州良好的投资氛围，“尤其是这一次，虽然我们违法了有关价格法规，但是杭州市物价局并不是一味地以处罚为目的，而是通过帮助和指导让我更加了解法规，让我看到了杭州市价格部门在倡导企业诚信方面的积极努力，看到了一个讲究人性服务的政府形象。我也将在以后的经营中更加努力，以此回报杭州这个美丽的城市。”