同样是索尼爱立信公司生产的拍照手机，后期产品的质量却比早期产品质量差很多：拍出来的照片图像会变色、躁点明显、最大像素模式下不能变焦……前几天，杭州十多位索爱K750c手机的用户集体到索爱手机售后服务部投诉，但没能讨到一个满意的答复。

　　索爱K750c被指“缩水”

　　杭州的蒋先生告诉记者，去年11月17日，他购买了一款索爱K750c手机。后来到网上查询使用方法时，发现有帖子说这款手机是“缩水机”。帖子上说，索爱K750c是2004年底上市的，从上市到2006年的前20周，这款手机质量都相对稳定，但在2006年20周以后生产的索爱K750C手机就出现了缩水现象。具体表现在：1、照相颜色偏黄；2、全黑情况下，躁点非常明显；3、最大像素拍照时不能变焦。

　　蒋先生购买的手机是2006年第43周生产的，他连忙找到一款早期的手机进行对比。“果然，拍出照片的颜色不正，偏黄；全黑情况下，照片中会出现蓝色条纹和很多黑点（躁点）；把像素调到最大时，无法变焦。”蒋先生对记者说，“但2006年20周以前生产的手机，根本没有这些问题。”

　　蒋先生还告诉记者，发现问题后，他还和朋友一起来到位于杭州拱墅区的索爱手机售后服部问询。服务部的工作人员为其更换了摄像头，但前提是“不开具任何书面凭据”。无奈之下，蒋先生同意了。更换摄像头之后，变色、躁点、无法变焦的情况都解决了。

　　记者电话联系该售后服务部。一位女士告诉记者，该服务部确实为部分K750c手机用户更换过摄像头。“但这不是索爱公司的行为，所以不能开具凭证。”她说，“因为部分用户反应强烈，为了服务好客户，我们自己承担了这笔更换摄像头的费用。”

　　售后服务部称无法定义为故障

　　去年12月底，记者随8名索爱K750c手机的用户来到位于杭州横广福路11号的索爱手机售后服务部。

　　在服务部大厅，用户张先生现场向记者展示了他购买的索爱K750c手机。张先生用这款手机拍摄了一个紫色塑料盒，但屏幕上显示的颜色却是蓝色。“如果用2006年20周以前生产的手机进行拍摄，绝对不会出现这样的问题。”张先生对记者说。随后，记者又用蒋先生的手机（已经更换摄像头）对紫色塑料盒进行拍摄，颜色果然完全正常。再把张先生的手机调整到最大像素，按动变焦键，手机屏幕上跳出“无法变焦……”的字样；但同样模式下，蒋先生的手机却可以做到变焦。

　　随后，张先生把手机送到了索爱服务台进行检测，但半个小时之后出来的检测结果却是“无故障”。

　　该服务部的张工程师对记者说，在售后服务中，确实发现同一型号手机拍摄出来的照片有区别，但具体什么原因他们也不清楚。另外，他们已经把这些问题以邮件形式反映给了索爱公司，但公司的答复是“没有发现故障”。既然厂家没有明确的说法，售后部门也没办法把这种情况定义为故障，当然没有办法维修啊！

　　随后，记者又联系该服务部的陈经理。陈经理告诉记者：“之前也接受过类似的投诉，但厂家不认为是故障，我们也无法处理。不过，对这次集体投诉的事件我们也非常重视，所以准备把两只问题比较明显的手机送到厂家，要求厂家再次进行检测，重新给出说法。”

　　记者又通过400电话联系索尼爱立信中国公司。但该公司的工作人员告诉记者：“如果需要采访，只有一种途径，必须先发传真到总公司，由公司相关人员选择适当的时机联系记者，进行采访。”记者于是马上发了要求采访的传真过去，但直到记者发稿时，仍然没有接到该公司相关工作人员的电话。

　　网上881条投诉总结出

　　K750C七宗罪

　　随后，记者登陆“315投诉网”，发现该网站已经收集了881条针对索爱K750C手机的消费投诉。除了摄像功能之外，网友还总结出K750C手机的“七宗罪”。

　　1、外壳：容易掉漆、接缝不严密，容易松动，按上去会吱吱作响。

　　2、声音：通话声音较小。

　　3、记忆棒：手机有时候无法识别记忆棒。

　　4、摇杆：摇杆经常性失灵。

　　5、拍照：拍照键无进程感，操作不便。

　　6、按键：手感较差。

　　7、切换拍摄、打开电话簿时偶尔会死机。