杭州商场的香水专柜的男BA也就四个,这次采访就遇到了两个。和别的BA不同,HONEY很用心。目前,他正在北京给全国的阿玛尼BA做培训,打电话给他的时候他正好回宾馆休息。做完培训,HONEY会回杭州继续在银泰专柜站柜台。在半年的BA生涯中,HONEY每个月的柜台业绩都是第一,最高的时候个人业绩达到4.7万,柜台业绩达到19.8万。
“香水讲究的是理念,讲成分、讲品牌、讲瓶身。香水可有可无,是一种感性的东西,不是一种必需品,而是一种奢侈品。有些人宁愿花几万元买手表也不会花几百元买香水,手表有LOGO,但香水,只有懂的人才知道牌子。” 一开场,HONEY就像在给我培训,听着觉得很累。靠这样,怎么说服人买香水? “难道你跟顾客也是这么聊的吗?”我于是问。HONEY无奈地回答,“不好意思,今天讲了一天的香水,晕头了!”
“对美女,我总是过目不忘的。”HONEY竟然一下子转变了话题。在做BA之前,他是网通的网络维护。当初,他想改变一下生活状态,就来了个360度大转变。凭着在BOSS做了三场促销的经验,进入了阿玛尼。
“有位美女,她第一次来的时候买了瓶男士的MANIA。过了半个月之后,她又来了。我告诉她,小姐,你可是第二次来买我们的香水了。漂亮的女人总是让人过目不忘。”女士一听,马上脸红了。HONEY就这样和顾客打开了话匣子。他对每笔销售记录和顾客的熟悉程度,让人乍舌。他是一个一根筋的人,他的世界里只有香水。他妈妈从来不用化妆品,但他入行后,妈妈每天必用香水。每个季度公司会发价值一千五元的香水自用品,他会拿来送给妈妈。
除此之外,上网找资料,和顾客交流,学习香水和衣服的搭配,学习识别顾客的喜好,了解各大品牌的香水,培养自己对香水的个性化理解等等,这些都成了HONEY的业余生活。
疯狂的香水BA,专业的香水先生,香水就是他的美女。
男BA越多城市越时尚
找男BA聊天很容易,他们够亲切,够随和。事实上,他们的确比女BA更成功,生活得更精彩。在屈指可数的男BA当中,记者找到的都有故事,并且业绩显赫。
这不是偶然。
我们和Dior杭州地区负责人张主管讨论了这个话题。他说,Dior早在几年前就在北京、上海等柜台启用了男BA,杭州也是在这两年招收了男BA。招聘男BA存在一种跟风,也有某些时尚的因素。男BA越来越多,说明一个城市的时尚程度在慢慢地提高。
张主管说,近几年,来应聘化妆品BA的男性越来越多,可筛选的余地也越来越大。形象符合时尚的潮流、服务很细心到位、有一定的彩妆天份,这是Dior专柜对男BA的基本要求。杭州本地有越来越多的男性符合这样的标准,而且对时尚品牌感兴趣。目前,公司有设想在解百专柜成立一个男BA专柜,但能不能实现还要看具体的操作。
男BA尴尬境遇集锦
1.热脸贴着冷屁股,有些女性顾客把男BA当成外星人。(只能一声叹息……)
2.试用时,女顾客突然提出要求换女BA。(只得乖乖走人……)
3.问女顾客,平时穿什么类型的服装。不幸,将时装听成了西装,拼命介绍适合正装的产品。结果,顾客实在忍不住了说:我说的是时装。(无语……)
4.有色女假装顾客,问某男BA要电话。老老实实地给了。(陷入困境中……)
5.碰到同性恋。一个男人带了一堆男人挑选香水,某男BA给他介绍了一款男士香水,他却一直在看女款。男BA说了一句:这是女款哦。这个男人马上回应:我不就是女的嘛!(当场晕倒……)