您好：

　　首先感谢《城市假日》周刊组织这样一次活动，为我们消费者开启了一扇吐露心声之门。以下简单讲一下“我的故事” （求助人：金小姐；爱车：一汽大众速腾1.8T，购于2006年9月）。

　　因从多种途径得知速腾变速箱存在漏油问题，本人于今年2月12日前往一汽4S店（大关路）送检车辆（速腾1.8T），两个问题：1、变速箱是否漏油；2、什么原因导致挂前进档会溜坡。经查车子果然存在漏油情况，4S店进行了基本的补胶处理，但对于补胶效果，本人一直存在疑虑（有其他车主在补胶后，漏油依旧），4S店和一汽大众对此没有提出让本人认可跟踪服务措施（失望之极！）。同时提出的溜坡现象也得到4S店确认，但无解决措施，要向一汽大众寻求技术支持，请本人静候佳音。

　　2月15日就在拿回车辆以后立即发现了新问题：在加速或减速过程中，车子的自动变速箱在换档过程中抖动，存在冲击感。这让本人不得不怀疑新问题是由于变速箱漏油或前次补胶的后遗症。考虑到已近新年，所以本人于年后3月2日再次前往4S店检查车辆，但未得到任何满意的处理方案，只得将车开回，继续等待一汽大众所谓最诚意的处理方法。直到3月8日本人主动联系4S店，对方给出的回答是：由于自动变速箱在换档过程中抖动的故障原因不明，只能将车送来4S店进行调试。到此时对于变速性为何出现挂前进档会溜坡问题，4S店和一汽大众仍一筹莫展，故障尚处实验室研究阶段，至此前后已25天。

　　为了一辆所购才半年的新车，本人多次往来4S店，反复与4S店和一汽大众协商问题处理方法，但感觉是对方毫无诚意。对于变速箱如此重要的配件，厂方、4S店都漠不关心，出现问题后连基本解决措施都无法提出，服务态度甚差，让本人非常气愤，但又极度无奈，消费弱势体现无疑。从解决问题的角度出发，本人曾提出如果问题无法妥善解决，就更换新变速箱，把有问题的变速箱拿去慢慢研究，不要耽误车主的时间，不要危及车主的行车安全，不要让无辜的车主承担厂商应该承担的责任，但此要求石沉大海，未被理会。

　　所以现在本人恳请来自媒体和消协的帮助，为无助的人们唱响心声，维护起消费者正当权益。期待您的回复，非常感谢！

　　经记者与4S店及厂家联系后，厂方已经许诺为金小姐解决此事，在记者发稿之前，金小姐也给记者打来电话，表示厂方已经和她联系，表示会尽快为其解决问题。本报也将继续关注事件发展。

　　如果广大车主朋友有类似问题，也可以与我们联系，联系方式：13857178022。

　　E-mail:autocsjr@126.com