买装修材料，难上加难

　　说起装饰材料，随便问一个正在装修的人，他定会向你大到苦水：“买装饰材料难，买让人放心的装饰材料更是难上加难！”大家为何对装饰材料市场发出如此无奈的感叹？

　　不久前，林小姐买了一批复合地板，销售商向她保证购买的地板有1年保修期，20年保用期。可她刚使用几天就出现质量问题，房间两边的地板开始翘了起来，踩上去也有了声音。不光是地板，在频频投诉中，油漆也难逃指责。“说是一桶未开封的油漆，可明眼人一看就是开过封的，油漆重量也比桶上标示少很多。”陈女士为此怀疑是经销商用旧桶私自灌装了不合格的油漆。

　　“目前，大型装饰材料市场虽然在不断增加，但一些装饰材料材质低下、价格混乱、以次充好、假冒伪劣等情况仍然是大家最为困惑的，一些知名装饰材料商家也在为此‘头疼’。”杭州市经济委员会的相关负责人表示。

　　记者也从杭州市消费者协会了解到，近年来有关居室及装修问题的投诉案例中，消费者投诉的热点主要集中在装饰材料质量、售后服务等方面上，包括地板、油漆、橱柜、太阳能等。没有统一的认证标准，消费者到了市场上自然无从下手。

　　

　　2年内将推出100家品牌

　　不过，今后，你去市场上购买材料将更加放心了。前天，记者从刚成立的杭州市装饰材料行业协会获悉：该行业协会成立后要办的第一件大事，就是倡导消费和谐，在杭州市装饰材料行业内推行“质量跟踪 放心装饰材料”标志。

　　“‘质量跟踪 放心装饰材料’标志，是行业中介组织和社会监督组织为优质产品提供的一种信誉保障。”杭州市石材行业协会会长、刚刚又担任了装饰材料协会会长的马建新告诉记者，“协会成立后，我们将对行业内质量上乘、品牌美誉好的企业和产品授权使用，并颁发铜牌证书，标志管理中心计划用2年的时间，树立起一批优秀企业和品牌。首先，将重点针对消费者比较关心的几大类产品，比如：地板、油漆、卫浴产品等，评选出20家左右优秀企业和品牌；第二步，逐步延伸到部分其他几大类产品，例如：板材、五金、门窗等，总数在50家左右；第三步，逐步向全行业推广使用，总数在100家左右。有了这个标志之后，大家去市场上购买装饰材料，只要认定它就可以了，因为这是装饰材料协会、市工商行政管理局、省消保委、市消费者协会、市质量技术监督局联合认证，并经过公证的企业和品牌。”

　　“当然，对于推广的这些产品，我们也将有严格的认定。”马建新向记者介绍，“‘质量跟踪 放心装饰材料’必须是安全健康、绿色环保的产品，符合国家标准及国际质量监督检验检疫总局发布的‘室内装饰装修材料有害物质限量’10项国家标准的产品。”除此之外，还有能出具国家权威部门检测确认的合格产品（甲醛、挥发性有机化合物、苯、甲苯和二甲苯等有害物质等不能超过限量标准）；实行3C认证及生产许可证的，能出具3C认证证书及生产许可证；产品有有效的注册商标，商标申请人必须与商标注册人、企业名称、产品上标注的名称相一致；产品在本市同类产品中，产品质量优良、品牌信誉度好，具有一定的市场占有率，社会认知度高；产品有完善的售后服务保障体系，落实《消费者权益保护法》。企业自愿签订《质量服务承诺书》，愿意接受媒体、消协及社会公众的监督，建立质量保证金制度，并实行先行赔付。

　　今后，还有更多的实惠

　　“原本就有杭州装饰装修行业商会，现在又成立协会，两者有什么不同吗？”

　　“可以这么通俗地理解，商会里面大多是个人会员，而新协会里更多的是企业家。协会将对整个材料市场作更深入的分析，这样一来对产品生产厂商也有更大的约束。”常务副会长、九鼎装饰总经理周国团告诉记者。

　　装饰装修商会副会长干有祥也表示：“参与协会的大多是杭州知名装饰材料公司，正是由于这样一种约束，这一标志的推行将会得到更多商家的支持。”

　　记者了解到，协会除了进行质量跟踪，还将参与制订、修订本行业各类标准，对行业内部的价格进行管理、组织同行议价，真正给老百姓带来更多的实惠。为从源头抓起，接下来，杭州市装饰材料行业协会将对进入杭州市场的装饰材料的产品，建立档案库进行备查，编辑《杭州市放心装饰材料产品消费手册》，指导消费；并将推出消费课堂，对市面上的产品进行消费实验和比较，让老百姓真正用上“放心装饰”材料。

　　这一利民的举动更是得到了政府部门的支持：“我们还将与行业协会联手对市场上经销的装饰材料产品进行抽查。一旦出现质量问题或者售后服务问题，消费者可以直接通过消费者协会或行业协会向企业提出索赔要求，一经核实后，由消费者协会或行业协会为消费者提供赔偿的保证。”作为协会的顾问，市工商局、省消保委的相关负责人纷纷这样表示。