9月中旬,浙江省消保委发出消费警示,称最近一段时间来,电视购物陷阱与纠纷急剧增加,消费者应引起重视。
11月初,广电总局点名批评多个电视购物产品;11月6日,北京市消协炮轰电视购物,公开点评涉嫌违规的15个电视购物广告,历数电视购物的罪状,部分广告目前已经停播。
11月14日,中消协相关负责人则直指电视购物出现的诚信危机,如果电视购物行业整体不诚信局面再不扭转,将变成另一个“传销”。
我们不禁要问,电视购物到底怎么了?
那些曾经或者正在
忽悠我们的电视购物广告
“甩脂机”:瘦身还是伤身?
甩脂机、迷你型甩脂机、抽脂机……这些号称“剧烈的振动,疯狂燃烧脂肪,在不经意间圆美体塑身之梦”的减肥仪器曾经红极一时。很多人都梦想着不用运动,只要站在这些机器上就能神奇减肥。
然而,经过一些媒体爆光“甩脂机”可致身体损伤和减肥无依据以后,那些已购买甩脂机的爱美人士一下子泄了气。
家住城西的陈小姐去年上半年的时候买了一台甩脂机,售价4680元,谁知道买回家一个月后机器就有了故障,而且用了一个月,不仅没瘦,好像头还很晕。
而专家认为,振动的幅度低无法起到减肥作用,剧烈的全身振动则可能引起内脏位移。减肥者的减肥心理大多比较急切,容易陷入速度越快效果越好的误区,这样可能适得其反。
如果长期使用,且振动频率剧烈,神经末梢可能会受到损伤。这种身体损伤是长期积累形成的,类似于骑摩托车的人损伤神经末梢一样,使用者不会在突然之间感觉不适,而是在不知不觉中伤身。
手机上有黄金?实际上是塑料
有人在电视购物上买了一台售价仅998元的黄金手机,收到货以后兴致勃勃地打开一看,傻了眼,居然是塑料手机,这所谓的黄金,不过是金黄色而已。
目前,电视购物似乎已经把忽悠对象转向了手机,什么黄金手机、钻石手机满天飞。记者在七星购物和橡果国际网站上看到,诺基亚、三星、摩托罗拉、LG、索尼爱立信等国际品牌手机也在其产品之列。七星购物目前在销的手机产品就有30多个品牌、上千种手机型号。
北京市消协前不久对25个电视购物广告的12万广告词进行监测研究后发现,目前电视购物广告存在使用歧义语言误导消费者、夸大宣传等9大问题,其中CECT钢锋手机、天地1号导航仪、长虹U钻手机等15个产品存在多项问题。
有数据显示,2007年长虹手机月销量从年初开始一路攀升,去年11月长虹手机月销量首次突破100万台。而金立手机也专门成立宇康公司来运作电视购物渠道,销量也节节攀升,2007年盈利2亿元,同样位列国产手机的前列。
“目前手机电视广告已经走入一个死胡同。”业内人士指出,现在绝大部分电视广告的手机功能差异并不大,很多产品要不用钻石和黄金的外观概念和夸张的宣传来吸引消费者,要不拼价格,这大大降低了电视购物的诚信度,同时也损伤了企业品牌形象。
“省钱宝”实际不省钱
赵先生在电视广告中看到一则手机广告,广告称此款手机具有“省钱宝”功能,拨打长途电话每分钟只需0.15元。赵先生订购次日就收到了邮局快递来的手机,但拨打长途电话仍然按原价收费,与广告不符。赵先生立即与刊登广告的销售公司联系,但对方拒绝退换。
还有人使用“省钱宝”功能后,不仅网络不稳定,而且经常断线,拨打电话极其不便,有时还会出现多扣费、计费不准等问题。
据了解,购买此手机的消费者大部分在外地,多数消费者只知道销售公司的电话号码,无交易凭证,也不知道销售公司的名称、地址,导致相关部门无法受理其投诉。
买了踏步机
却无法获得保修
浙江省消保在统计8月份的投诉情况时,发现电视购物纠纷集中,这类投诉已经成了一个新的热点问题。
比如陈先生在电视上买了一款踏步机,花了1338元。但是用了没几天,踏步机就坏了。陈先生向送货员投诉,送货员以他们只管送货,不负责售后服务为由拒绝调换;陈先生又向电视台投诉,电视台又以只负责播出广告不负责产品质量为由继续推脱;无奈之下陈先生向该公司山东总部的售后服务部投诉,工作人员在了解情况后说要研究一下再答复,以后就没有了回音。最后,还是在消保委的调解下才解决了问题。