家庭亲情网

　　客户：听说你们最近推出了一个家庭亲情网，这个是什么业务？

　　10086：这是我们针对家庭客户推出的通话优惠业务，家庭亲情网采用一人付费，全家分享；月费5元/月/家庭（可加家庭成员3~5人），家庭亲情网成员每人每月可免费拨打和接听200分钟成员间本地市话；若超过5人，则每增加1人加收1元/月，成员最高不超过8人。月费均由组建家庭亲情网的付费家长统一支付。

　　

　　客户：我是温州的移动客户，月费好象不是5元/月？

　　10086：温州地区家庭亲情网月费是12元/月/家庭（可加家庭成员3~8人），同时还可享受“家庭亲情网家长预缴话费，家庭成员获赠话费”或预缴家庭亲情网月费送手机等优惠 。

　　

　　客户：办理家庭亲情网有什么限制吗？

　　10086：办理家庭亲情网不可以是IP公话、商务IP电话等全球通数据类套餐；同时家庭亲情网成员需要在同一个地区，比如一个在杭州一个在舟山就不可以办理了。

　　

　　客户：我应该如何办理家庭亲情网？

　　10086：您可通过营业厅、10086、短信等方式办理。短信开通方式为发送内容：“2501*成员号码1*成员号码2”至“10086”。

　　

　　客户：我以前有办理过老的家庭网，现在还可以办理吗？

　　10086：老家庭网现已停止办理，只能删除成员和拆网。老家庭网如要新增成员，系统会自动把老的家庭网升级到新的家庭亲情网上，升级后按家庭亲情网资费收取。