日前，王先生要去萧山机场接客户，由于担心飞机会有延误，在出发前拨通了12580，咨询北京到杭州的国航CA1509次航班的起降时间。12580的话务员在仔细核对了航班班次与起降机场信息后，很快告诉王先生此次航班实际于上午8：04分从首都国际机场起飞，预计将于9：45分到达杭州萧山机场，同时王先生手机上也接收到了12580发来的提醒短信。

　　“我们公司是做产品加工生意的，经常有外地客户来公司看样品，几乎每天都要到机场去接客户，也经常碰到航班晚点，甚至航班取消的情况。最惨的一次是去接位东北的客户，我一早就从公司出发去萧山机场接人，但到了机场才知道因当地天气原因飞机还没起飞，一直等到下午3点钟才得知航班取消了，白白浪费了我一天宝贵的时间。后来我也学乖了，接机前打航空公司或者机场的咨询电话，但是全国有几十家航空公司，咨询电话也比较难记，电话也不是每次都能打通的，机场电话也比较难打，有时打着打着就不耐烦了。”王先生感慨地说。

　　现在好了，中国移动浙江公司推出的“航信通”服务可以解决王先生的烦恼。在省内只要拨打“12580”，就可以实时咨询国航、南航、东航、海航等28家航空公司、包括港澳台在内的163个机场的实时航班信息。这是12580推出折扣机票、优惠酒店预订、乘机温馨短信提醒、机场巴士查询、城市酒店彩信手册等一系列商旅服务后的又一重要举措，咨询回复率超过95%，群众满意度在95%以上。

　　中国移动客户均可查询实时航班信息（非中国移动客户也可以查询，但无法收到下发的彩信），包括航班当前的状态、航班计划起落时间、预计起落时间、实际起落时间等。所有航班信息由民航总局和各大航空公司与机场实时提供，确保信息来源的准确性与及时性。

　　由于飞机受起飞地或降落地天气的影响会出现延误或者取消的情况，所以这项服务也非常适合乘坐飞机出行的客户，出发前打个电话到“12580”了解一下航班当前的状态，是否正常起飞、是否会取消，可以合理安排自己的时间，避免一些不必要的麻烦。拨打12580咨询航班信息只需支付普通市话费，不收取信息费。客户还可通过短信、WAP、WEB等方式查询当天实时航班（按航班号查询、按起止地查询）、航班信息定制及到港提醒等。

　　自中国移动推出12580综合信息服务门户以来，不断丰富公众生活类信息服务内容，此次在全国率先开设12580航班实施动态查询服务，赋予其商旅人士“贴心秘书”功能，真正实现了航班信息“一条热线全管”。客户在查询相关航班信息的同时，如果有需要预订机票或改签业务的，话务员可为客户转到机票专席上。

　　据了解，中国移动浙江公司在用户2月底前通过12580预订机票酒店还有优惠措施，订机票每张返50元话费，订酒店每间返20元话费，更有交通信息、彩信折扣券等业务全天候服务居民。

　　中国移动浙江公司相关负责人表示，12580自推出以来，就通过不懈努力关注民生需求、丰富服务内容、提升服务感知，将多个行业的信息服务资源进行整合，已经在信息查询、天气预报、邮编区号、列车时刻、考分查询、火车票预定等方面为百姓提供了贴心产品，近期还将推出招聘就业信息等一系列惠民服务，决心通过中国移动信息服务的资源整合，换回百姓的方便满意！