徐辉，现任浙江省中青旅国际旅游中心经理，曾在杭州香格里拉饭店、杭州黄龙饭店等高星级酒店工作过十年，做过十几年的英文导游，他接待过25个国家和地区的宾客，去过全球30多个国家和地区，曾出了本名为《国际旅游业对客服务艺术案例》一书，成为旅游高等院校及酒店管理专业的辅助教材。