前几天,在统保生活网的论坛上一位姓周的女士说了自己遭遇黑色维修的亲身经历。
去年夏天,周女士家买了3年的美的空调遥控器失灵。她打电话给厂家,被告知刚超过包修一个月。结果师傅上门维修时换了一个遥控器零件,收了150元。周女士留下了更换下来的零件。事后,因为在家休息很无聊,楼下刚好有个家电维修店,周女士就拿了换下的零件去请教,得知零件成本只要2.5元。于是周女士就打了投诉电话,最后拿回了100元修理费。
由于周女士已找不到更换的零件,我们不能确定究竟更换的是什么部件。经向统保专业维修师傅咨询,我们得知周女士家空调遥控器可能是一个芯片坏了,或者是磁针、发射泡损坏了,这些都属于小毛病,换个零件就几块钱(不包括上门费和检查费)。由于现在维修家电行业的收费没有统一标准,有些维修单位虚报价格是最让消费者头痛的事。但大家虽然心里不服,也挑不出毛病来,只好乖乖地掏钱。碰到这种情况,消费者一定要多个心眼,要问清维修人员到底是哪个零件坏了,最好自己保管换下的零件,有必要的话找内行的人了解一下,以免被“宰”。此外,消费者应尽量找专业化、正规化的维修店进行维修,以免掉入陷阱。
文/李燕