本报先前报道过的关于豪尚豪牛排馆贵宾卡事件日前尘埃落定。杭州市物价局监督检查分局经调查后认为,该店的行为属价格欺诈,并作出了罚款2.5万元的处罚。那么,豪尚豪对此又如何解释、有何举措呢?前日,笔者再次来到豪尚豪牛排馆新华路店。
该店徐经理认为,在没有征求消费者意见的情况下单方面改动贵宾卡上的条款的确欠妥。从另一个角度来说,这事也正暴露出活动中的不完善,细节考虑欠缺。物价局的决定有助于他们修正错误,弥补不足。目前,他们已经采取了一些措施,尽量避免争议。比如撕去此事件中的焦点——小白条,恢复原有的“若卡内余额不足,只能享有8.5折”的规定。也就是说,无论卡内还剩多少,只要用现金补足,消费者都可享有8.5折的优惠。在充值方面,他们也有了新规定,只要第一次充进300元,之后可随意充,即使不再充也行。此外,他们还新增了一项优惠条款,比如点完套餐后,饮料可以打6折。
李滟滟 高逸平