去KTV唱唱歌、去酒吧喝喝酒本来就是图个乐子，可这本该开心的事儿却暗藏着不少玄机。一个不小心，消费者就容易被斩，弄出不开心的事来。最近，杭州市物价部门就接到不少消费者这方面的投诉。顺着投诉的线索，记者日前和物价监督检查人员就此进行了一番暗访。

　　投诉

　　强迫消费了4杯高价酒

　　7月上旬，杭州市物价局监督检查分局接到温州郭先生的投诉：7月11日晚上他和朋友到杭州某酒店KTV（因正在调查中，暂不公开该酒店名称）消费时，该KVT的小姐强行点了4杯每杯标价288 元的鸡尾酒。他们当时就对小姐的这一行为进行阻止，但小姐并没有理会。    

　　暗访

　　客人点得少要扣“台费”的

　　7月25日晚9点30分，记者来到该酒店KTV进行暗访。

　　在服务生的带领下，我们一行4人来到了一个中包厢。记者在酒单上看到，330ml的西湖啤酒标价为25元、330ml中华25元/瓶、330ml百威35元/瓶、330ml青岛纯生45元/瓶。而像一些鸡尾酒等东西则只标明了“杯”，没有具体的规格标识。为了了解陪唱人员在消费者消费过程中的强点酒品或饮品的情况，我们模仿了当时的场景特地叫了两名陪唱小姐。

　　记者注意到，在整个唱歌过程中，陪唱小姐很少唱歌，她们以非常高的频率劝引着暗访人员喝酒。当暗访人员多次示意快要喝醉时，她们还是不停地往杯中倒酒。每当所点的啤酒喝完时，陪唱的小姐便会主动示意再来一些酒。在2个小时左右的时间里，陪唱小姐以各种方式尽力消耗客人所点的酒水。现场的一位陪唱小姐告诉记者，她刚进卡拉OK工作时，老板强调的就是要她们多陪客人喝酒，要是客人点的东西很少，老板就会从她们的“台费”中拿走一部分。“昨天我的一位小姐妹就因为客人点的东西少，被老板从200元的‘台费’中扣了100元。”

　　喝酒途中，记者假意喝醉对服务生说需要一瓶醋来解酒，服务生表示醋需要到外面去买。没过多久，服务生便拿着一瓶恒顺香醋回来，“20元！”他同时向我们索取小费。“怎么可能那么贵？一般的醋十块钱肯定够了。”记者就此提出了质疑。服务生解释说，醋的原价是9.5元，10元是打的费。而事后记者了解到，购买此醋的地点就在KTV边上的小店。

　　结账时，账单上的合计消费金额显示为1455元，我们于是对价格表上的标注不明确、服务生管理上的欠缺等问题提出了质疑。

　　杭州市物价局监督检查分局的检查人员告诉记者，酒水类价目表上一般都要求注明确切的规格，像该酒店内鸡尾酒特饮类规格一栏中只标注了“杯”，却没有使用法定计量单位，这样的标注不符合明码标价的有关规定。

　　7月26日上午，记者来到杭州市物价局监督检查分局，旁观了他们对郭先生投诉杭州某酒店KTV7月11日违规案子的处理过程。经物价部门的调查处理，该酒店KTV的相关负责人员现场退还了由小姐强点的4杯鸡尾酒的价款1152元，并对消费者郭先生作了书面道歉。该酒店其他相关违反价格法规的行为还在处理之中。    

　　背景

　　娱乐场所消费得留个心眼

　　记者了解到，在杭州一些娱乐场所，类似前面提到的某酒店KTV这种不规范的现象并不少见。

　　6月26日，陈先生来到杭州百合花酒店内的某夜总会消费。服务生向他介绍时说，啤酒6元一支，小吃20元左右一碟，西瓜免费提供。陈先生开了一个包间，点了4碟小吃、6支啤酒。大概10多分钟后他去结账买单，一听价格差点没晕过去，1938元！一问，服务生竟然回答说“啤酒36元一支，一共20瓶；小吃……”明明点了6瓶，哪来那么多啤酒？刚想质问，陈先生发现桌下放满了啤酒空瓶，他想理论，房间里一下冲进来四五个高大的男人，“你坐好！”一个自称“妈咪”的女子随后进来：“你想赖账啊？你一共消费了1938元，上面都写清楚了的，小姐费用是300块。”

　　由于陈先生表示身边只带了1700元，一个自称是经理的瘦小男人前来圆场，打了折后是1300元。付钱后陈先生向经理要消费凭证和收据，却遭到拒绝。陈先生于是向物价部门投诉。

　　杭州市物价局监督检查分局马上对杭州百合花饭店所属的夜总会价格政策执行情况进行了检查，但是由于小陈拿不出当晚的消费凭证，事情只能不了了之。不过在调查中，另一件事却引起了物价部门的注意。在陈先生消费当天，该夜总会使用的价目表中明确标明“买啤酒6瓶送3瓶”、“干红买3瓶送1瓶”，但 在检查中却发现该夜总会只对部分消费者赠送啤酒和红酒，陈先生在此次消费中并没有享受到所作的价格承诺优惠。陈先生也表示，对此“完全不知情”。

　　杭州市物价监督检查局工作人员告诉记者：“该夜总会的做法违反了《中华人民共和国价格法》以及《禁止价格欺诈行为的规定》的‘收购、销售商品和提供有偿服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的’情形，属于价格欺诈行为。目前我们已经对其进行了相应的处罚。消费者要是碰到这种情况，可以把当时的消费清单抄录或者通过手机拍照的形式予以保留。”    

　　提醒

　　三招谨防被斩

　　看来卡拉也并非永远OK，那么怎样才能避开这些消费陷阱呢？

　　“娱乐场所的价格欺诈主要体现在三个方面。”价格检查人员告诉记者，“一是价格承诺不兑现。比如海报写着消费多少可以打折，但实际结账时却不像宣传的那样，或是赠品表示得很含糊（海报上写明送大礼一份、送红酒一瓶，但是品名、规格、价值却一字不提）；二是收取未标明的费用，比如像餐纸费；三是设最低消费标准，这就属于强制性消费了。”

　　价格检查人员提醒消费者，在这些娱乐场所消费前，应先看看消费清单，对大致的价格做到心中有数；在结账时，一定要根据消费清单来结算，并保管好相关的票据，一旦发现账目与实际消费有出入或被收取标价外的费用，应当马上向商家提出，如果有较大的出入不能当场解决的，则可以向物价部门或者12358投诉热线进行投诉。