问：我住的是总高7层的住宅（设电梯），物业管理服务收费应该是按多层还是高层收？

　　答：根据2002年制定、2003年修订的《杭州市物业管理服务收费管理办法》，住宅物业管理服务收费按多层和高层区分，实行不同的收费标准，而之间的差别就在于高层住宅电梯、水的维护费用。2005年制定了《杭州市物业服务收费管理实施办法（试行）》，住宅不再按多层和高层区分，而改为按照有电梯住宅和无电梯住宅区分收费。

　　

　　问：物价局决定市区已建多层住宅自来水“一户一表、计量出户”安装费标准，每户450元。但是在我处安装一户一表不只是交了450元安装费，还要求安装的用户每户交280元的材料费，请问这合理吗？

　　答：因自来水一户一表的改造费用没有纳入水价成本中，因此根据省物价局规定，可以对自愿申请安装一户一表的用户收取自来水一户一表安装费。根据省物价局授权，杭州市物价部门经过多次实地察看，并对市自来水总公司上报的成本进行严格审核，确定杭州市自来水总公司一户一表安装标准为每户450元。如您在实际安装过程中还有其他什么费用，请您给我们提供有关票据，及时与我们联系，我们将及时派人前往核查处理。