金秋杭州，正是旅游的黄金季节。那素有“旅游城市”之称的人间天堂又将以怎样的姿态迎接五湖四海的游客？前不久，记者随同杭州市物价监督检查分局的工作人员对杭州的窗口——城站火车站有人值守的一些公用电话亭进行了明查暗访，发现了不少问题。

　　问题一：

　　话费四舍五入

　　零钱没得找

　　在杭州城站火车站二楼候车室门口，右侧一处杭州电信的公用电话亭里，六七部公用电话一字排开，打电话的人络绎不绝，大多数人都背着包、手拎箱子，看起来是外地人。

　　记者也假装想打电话上前询问：“打长途多少钱？”“喏，这里，自己看。”一名戴眼镜的女工作人员头也不抬，指着贴在内侧玻璃一块不起眼的公示牌说。侧着脑袋看了半天，记者才搞明白公话的资费标准：拨打市话前3分钟收费0.5元，超过部分每分钟0.2元；长途则是前3分钟1.16元，此后每分钟0.36元。

　　拿起话筒，记者拨打了一个外地电话，由于没找到人便匆匆挂断。“我还要再打一个。”“好的。”那个中年妇女看了看计价器，随口答应。记者注意到，第一个电话通话时间是20秒。随后，记者打了一个5分多钟的长途电话。

　　“你打了两个吧？7.5元。”挂断电话，中年妇女似乎“很用心”地算了算计价器。“怎么这么贵呢？”记者觉得有点不对劲。她不加思索地说：“你打了两个电话，前一分钟1.2元，还要两次开机费（注：他们称前三分钟费用为开机费），两个加起来就差不多这点钱了。”“那好像也不用这么多钱的吧？差不多每分钟要收我1元了。”对于记者的疑问，她显得很不耐烦：“刚才你自己不是一直在看吗，就是这个价格！”说完她就转过头去同另一名工作人员聊天，不再理睬记者。

　　“那你给我开一张发票吧！”无奈付了钱，记者向她索要长途收据，妇女表示他们这里从来不开发票的，连凭证也没有。实际上，经物价部门工作人员计算，记者打的两个电话只要3.4元就够了。

　　此时，站在记者身旁的一位北方旅客也匆匆挂断电话，撇了一眼计价器是6分多钟。“一共是3.5元。”这位旅客沉默了一下，嘴里念念有词：“六六三十六……，不对吧，应该是3.3元，你四舍五入了啊？”随即他掏出一张100元大钞付费，“我没零钱了。”“我们店也没零钱了，只能找你96块5。”中年妇女当仁不让，“要么你给我零钱。”旅客不好说什么，怏怏离开。

　　问题二：

　　话费明细表随意乱扔

　　在火车站大楼内，记者还跑了另外几家公用电话亭，发现大部分电话亭都没有按照规定在显眼处张贴公话费用明细表，实行明码标价。

　　在二楼门口的左侧，记者见到了这样一番场景：几部公用电话杂乱地堆放着，电话旁边根本没有任何有关收费的提示性文字。

　　“你们的话费怎么收取啊？”记者再次装成旅客前去打探。“前一分钟1.2元，余下的3毛多一分钟。”“怎么没看到什么提示啊？”随着摊主的指引，记者终于在脚边找到了一块被向垃圾一样堆放的提示牌，下面则是纸板箱。对于行程匆匆的过客来说，不注意看，是根本不可能发现这张提示牌的，这样，也就无从参照正确的收费标准了。

　　问题三：

　　一查处就推说

　　“忙得弄不拎清”

　　物价部门随即对上述违规收费情况进行了查处。在火车站二楼门口右侧公话亭收费的那位中年妇女依旧是一副“得理不让人”的样子：“她（指记者）打了两个电话，我以为是和她（指那位北方游客）在一起的。”当记者表示两人的钱都收过时，中年妇女一下子没反应过来：“我没看清楚……”站在一旁的老板娘终于忍不住插话，说她也发现钱不对，正打算把钱还给记者。不过据物价部门的工作人员介绍，有电视台几天前也曝光了火车站的乱收费情况，但是情况依旧没有好转。

　　另一位摊主（一个电话多收了2元多）的回答更加牵强：“我把前面打的电话也算在里面了。计价器不清零，我还以为是累积的，今天太忙了，弄不拎清了。”

　　

　　到底公话资费标准是多少？杭州市物价部门表示，公话实行的是统一资费标准：拨打市话前3分钟收费0.5元，超过部分每分钟0.2元；国内长途则是每分钟0.36元，另再加收0.80元/次的服务费。目前在杭州火车站内的公用电话亭有电信和铁通等营运商。

　　出门在外的外地游客，应该怎么避免被人“宰”？杭州市物价局监督检查分局的相关人员提醒：拨打电话前，一是看清楚公话资费标准（每个公话代办户应张贴收费价目表），二是打完电话以计价器显示的金额为准，即应付的金额。如果旅客发现公用电话摊主多收话费或者有其他违规行为，可以向工商、物价等部门或直接向营运商投诉。